Acheter en toute clarté.
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur laboutiquedematheo.com entre Mathéo Jolly, entrepreneur individuel, exploitant LBM — La Boutique de Mathéo, SIREN 105 051 478, SIRET 105 051 478 00011, 38 chemin de la Solitude, 85300 Challans, France, et tout client consommateur.
Contact du service client : lbm.officiel7@gmail.com. La version acceptée lors de la commande est celle accessible avant le paiement.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, photographies, dimensions disponibles, état et éventuels défauts connus sont indiqués sur chaque fiche. Les pièces peuvent être neuves, déstockées ou d’occasion. Les différences mineures de couleur liées à l’écran ne constituent pas à elles seules une non-conformité.
LBM est une boutique multimarque indépendante, non affiliée aux marques citées. Une pièce placée dans une session de paiement n’est définitivement vendue qu’après confirmation du paiement par Stripe.
3. Prix, frais et commande
Les prix sont indiqués en euros. Le prix total, les éventuels frais de livraison et les restrictions de livraison sont affichés avant la validation avec obligation de paiement. Aucun numéro complet de carte bancaire n’est enregistré par LBM.
Le client peut ajouter à sa commande une ré-authentification indépendante via Legit App, facturée 10 € par pièce concernée. Cette option et son prix apparaissent distinctement dans le récapitulatif Stripe ; le récapitulatif numérique de vérification est transmis avec l’envoi. LBM est indépendante de Legit App.
Le client crée un compte avec son nom, son prénom et une adresse e-mail vérifiée, contrôle le récapitulatif puis paie sur Stripe Checkout. La commande devient définitive après confirmation du paiement. LBM adresse ensuite une confirmation électronique.
4. Livraison
Chaque fiche affiche une date ou un délai estimé d’expédition. Le délai convenu au moment de la commande est conservé avec la commande. La livraison est proposée uniquement vers les pays affichés au paiement.
En cas de retard, le client peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si ce délai n’est pas respecté, résoudre le contrat conformément au Code de la consommation. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le client, ou un tiers désigné, prend physiquement possession du bien.
5. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision sans justification, sauf exception légale. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à lbm.officiel7@gmail.com.
Le bien doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, complet et dans un état permettant sa remise en vente. Le client supporte les coûts directs de retour, sauf non-conformité ou accord contraire de LBM. LBM rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition.
6. Garanties légales
La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance, y compris aux biens d’occasion. Pour un bien d’occasion, le défaut est présumé antérieur pendant 12 mois. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Une caractéristique ou un défaut expressément porté à la connaissance du client avant la commande ne peut être invoqué comme défaut de conformité pour ce même point. Pour exercer une garantie, contactez LBM avec la référence de commande et des éléments utiles ; aucun frais justifié de mise en conformité ne sera facturé.
7. Réclamations et médiation
Une réclamation doit d’abord être adressée à lbm.officiel7@gmail.com. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dont LBM relève, dans les conditions légales.
Médiateur de la consommation à désigner.
LBM doit adhérer à un médiateur référencé pour son secteur puis publier ici son nom, son adresse postale et son site. Ces coordonnées ne peuvent pas être inventées par le logiciel.
Les droits impératifs du consommateur et les juridictions compétentes ne sont pas écartés par les présentes CGV.